Pesquisa de Satisfação

Caro Cliente,

Queremos realizar uma rápida pesquisa sobre nosso atendimento e serviços prestados.
Seu retorno será analisado e ajudará a melhorar nossa relação com os Clientes e o Mercado.

Obrigado!
Dados do cliente
Código de Cliente:
Razão Social:
Como conheceu os serviços TeleCheque®?:
Indicação Internet Telemarketing
Vendedor Parceiros Outros
Notas ao Vendedor que lhe atendeu:
Conhecimento dos Produtos
Clareza nas Informações
Material de Apresentação Empresa/Produto
Pontualidade/Disponibilidade
Quanto à proposta comercial:
Foi enviada com pontualidade? Sim Não
Abordava todos os pontos da negociação? Sim Não
Quanto a aparência, apresentação e textos, você ficou satisfeito? Sim Não
Pontualidade/Disponibilidade Sim Não
Notas ao Supervisor de Contas que lhe atendeu no momento da implantação:
Conhecimento dos Produtos
Clareza nas Informações
Pontualidade/Disponibilidade
Do total de cheques recebidos em seu estabelecimento, quanto consulta?:
De 0 a 20%
De 21 a 40%
De 41 a 60%
De 61 a 80%
De 81 a 100%
Marque os ítens do contrato para os quais ainda tem alguma dúvida:
Volume Mínimo Garantido
Progressão do Mínimo
Limites por período
Prazo máximo de cheques solteiros e pré-datados
Taxas
Risco Contratual
Percentual de Ajuste
Alíneas amparadas: 11 - 13 - 14 (100%)
Alíneas : 21 - 25 - 28 - 29 - 30 - 31 - 48 (30 a 100%) explicar o cálculo
Endosso, endereço, telefone, RG, autorização
Prazo para depósito
Cheques fraudados / adulterados
O produto atendeu por completo suas necessidades?:
Sim
Não Quais não foram atendidas?
Recebe mensalmente o demonstrativo referente às operações?:
Sim
Não

Se sim, tem alguma dúvida em relação a ele?

Sim. Qual?
Não
Quanto às Centrais de Atendimento:
Serviço prestado pela Central de Consultas:

Que pontos poderiam ser melhorados:

Tempo de Espera
Educação
Linha Disponível
Ligação Baixa
Outros

Serviço prestado pela Central de Atendimento a Clientes:

Que pontos poderiam ser melhorados:

Tempo de Espera
Educação
Linha Disponível
Ligação Baixa
Outros
Em poucas palavras, como definiria o serviço prestado pela TeleCheque: